Transforme o seu Apoio ao Cliente
De um centro de custos a um motor de crescimento e retenção. Reestruturamos o seu Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) para criar experiências memoráveis que fidelizam clientes.
O seu Apoio ao Cliente é um Labirinto?
Se estes problemas lhe são familiares, está a perder dinheiro, tempo e a confiança dos seus clientes todos os dias.
Comunicação Descentralizada
Pedidos de clientes perdidos em emails, mensagens de WhatsApp e chamadas telefónicas, resultando em caos e atrasos.
Equipa Desalinhada
A equipa de suporte não tem uma visão unificada do histórico de cada cliente, levando a respostas repetitivas e frustrantes.
Falta de Métricas
Impossibilidade de medir o tempo de resposta, a satisfação do cliente ou identificar os problemas mais comuns.
Ineficiência e Custos Elevados
A sua equipa perde horas em tarefas manuais e repetitivas, transformando o apoio ao cliente num centro de custos em vez de um ativo estratégico.
A NOSSA SOLUÇÃO
Um Serviço de Apoio ao Cliente que Vende
Implementamos processos e ferramentas que transformam o seu SAC numa máquina de eficiência, satisfação e retenção de clientes.
De Centro de Custo a Motor de Lucro
Transformamos o seu SAC de uma despesa necessária numa poderosa ferramenta de retenção e vendas, onde cada interação é uma oportunidade para fortalecer a relação com o cliente.
Decisões Baseadas em Dados
Implementamos dashboards que lhe dão uma visão clara sobre o volume de pedidos, tempos de resposta e os problemas mais frequentes, permitindo-lhe otimizar processos e melhorar o seu produto ou serviço.
Eficiência e Automatização
Centralizamos todos os canais de comunicação numa única plataforma de tickets e automatizamos respostas para as perguntas mais comuns, libertando a sua equipa para se focar nos casos mais complexos.
Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o nosso serviço de reestruturação de SAC.
Pronto para fidelizar mais clientes?
Preencha o formulário abaixo. Uma chamada de 30 minutos pode ser o primeiro passo para revolucionar o seu apoio ao cliente.